Tecnologia que nasce da prática e evolui com propósito

Eduardo Queiroz teve o primeiro contato forte com a tecnologia em 1993: após um acidente de carro, o veículo foi vendido e, com aquele dinheiro, sua mãe comprou um computador. Em 1998, em um trabalho temporário na Cervejaria Kaiser, ele percebeu que os controles de TI estavam mal feitos e desenvolveu sozinho um sistema de controle de vale-ingresso. Saiu de auxiliar de controle para coordenador de TI, implantando a solução em todas as unidades, muitas vezes tocando o projeto nos fins de semana. Foi ali que consolidou a crença: trabalho é trabalho, e entregar com qualidade traz retorno.

Ainda jovem, participou do projeto de terceirização de TI que deu origem à Kernel, nome que remete ao núcleo (core) de um processador. Depois veio o insight do nome System Frame e a visão que até hoje define a empresa, resumida no slogan: estruturar a área de TI dos clientes. A System atua em tecnologia de ponta a ponta: grandes projetos de rede e infraestrutura, Service Desk, NOC, obras de TI e outsourcing completo, com foco em negócio, processos, infraestrutura e segurança. À frente da operação, sempre com apoio do tio, de amigos e do irmão, Eduardo construiu a System Frame como referência em entrega e qualidade.

Para ele, tecnologia precisa sustentar pessoas, operação e crescimento: sem base sólida não há escala, sem segurança não há previsibilidade. A System Frame sustenta a área de TI de grandes clientes com infraestrutura robusta, monitoramento 24x7 e processos estruturados.

Há cerca de três anos, a chegada do Matheus Catossi marcou o que a empresa chama de System 2.0: Eduardo é o cara de infraestrutura; Matheus, de sistemas. Perfis complementares, com a mesma energia de arregaçar as mangas e prezar pela excelência. Dois sócios com o mesmo propósito e um padrão de entrega que vai na vírgula.

Matheus Catossi é formado em engenharia de software pela Faculdade Impacta. Antes da System Frame, venceu hackathons como o CIAB FEBRABAN e o MovileHack (grupo iFood), atuou como mentor em programas de empreendedorismo e inovação (Ideias de Futuro, IBM) e possui certificações em nuvem e design thinking. Sempre foi desenvolvedor voltado a valor agregado ao negócio.

Entrou na System Frame menos pelo nicho de mercado e mais pela possibilidade de fazer acontecer: testar ideias e implementar o que agregasse valor. Ao chegar, viu que a empresa já tinha bons cases e boas entregas, mas não explorava isso da maneira adequada. O movimento que ele e a equipe iniciaram foi estruturar e consolidar tudo que já era feito: processos, produto e posicionamento. Com isso várias metas foram atingidas.

Um exemplo recente é o case Granado, retratado em vídeo: padronização da infraestrutura de rede das lojas do varejo de luxo, com ganhos de até 80% em velocidade, 98% em cobertura de Wi-Fi e redução de mais de 90% no tempo de resolução de chamados. No varejo que quer escalar, infraestrutura invisível e operação previsível fazem a diferença.

Para ele, o que melhor representa a System hoje é previsibilidade. Até aqui o crescimento veio de forma orgânica e com resultados, mas imprevisível; a fase atual e futura é de uma empresa com muito mais corpo, com equipe técnica, comercial e marketing, para crescer de forma planejada. A System sempre foi referência em qualidade desde a fundação, refletindo a visão do Edu de oferecer o serviço que ele mesmo gostaria de receber. O horizonte é levar tecnologia e excelência para cada vez mais empresas, no Brasil, na América Latina e além. A nova System já é uma realidade, e carrega tudo que fomos para sustentar tudo que ainda vamos construir.