Infraestrutura crítica sem improviso

A System Frame é uma empresa especializada em infraestrutura de TI corporativa com mais de 20 anos de atuação no Brasil. Projetamos, implantamos e operamos cabeamento estruturado, redes corporativas, NOC 24/7 e segurança perimetral para empresas que dependem de continuidade operacional. Atendemos da matriz à operação multisite com Command Center 24/7 sediado em São Paulo e cobertura nacional, entregando menos indisponibilidade e mais previsibilidade para o negócio.

Infraestrutura e tecnologia operadas pela System Frame

Infraestrutura de TI que não para
a operação.

Cabeamento, redes, Wi-Fi, firewall e NOC 24/7. Equipe própria em campo.

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Infraestrutura crítica sem improviso

Posicionamento técnico

A System Frame atua da base física à camada operacional: projeto, implantação, suporte e melhoria contínua. Trabalhamos com governança documentada e SLA assinado, integrando redes, cabeamento, Wi-Fi corporativo, CFTV, controle de acesso e monitoramento 24/7.

Esse modelo permite escalar com padrão técnico, responder incidentes por criticidade e evoluir a operação sem depender de ações reativas, o que reduz risco, custo e tempo de resposta para ambientes com baixa tolerância a indisponibilidade.

Não somos operadora de internet e não fazemos suporte avulso. Atendemos empresas a partir de 30 colaboradores, com contrato e SLA. No varejo Granado, a padronização de rede e Wi-Fi reduziu incidentes críticos e o tempo de chamado em mais de 90%.

Soluções do nosso ecossistema

WI-FI SEGURO E GESTÃO DE TI
Ver Wi-Fi seguro
INFRAESTRUTURA DE TI
Ver infraestrutura
NOC E MONITORAMENTO
Período de teste disponível

Do cabeamento ao NOC, um único dono técnico

Cabeamento, Wi-Fi, firewall e monitoramento ficam no mesmo contrato e na mesma equipe. Quem vê o alerta no Command Center pode acionar técnico em campo, sem repassar o chamado para outro fornecedor.

O padrão é documentado (as-built, inventário, SLA). A proposta sai depois do levantamento do site, não de uma planilha genérica.

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Portal da System Frame para gestão e transparência

Transparência além do discurso

Nossa transparência é parte da experiência. Por meio de um portal exclusivo, você tem acesso a propostas, documentos e informações financeiras em um único ambiente.

Documentação técnica

Entregamos ambientes documentados, organizados e prontos para evolução, garantindo previsibilidade, governança técnica e facilidade de manutenção.

Por que empresas escolhem a System Frame

Infraestrutura, redes e operação com padrão documentado, SLA e presença em campo, da matriz à operação multisite.

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20+ anos
de operação em TI
Equipe própria
sem subcontratação opaca
NOC 24/7
Command Center em São Paulo
Nacional
Field Service regional

Resultados que geram valor

-/5
CSAT: -%
SLA: -+
tickets (dia): -K
tickets (mês): -K
alertas (mês)

Indicadores acompanhados com foco em continuidade

Os dados operacionais orientam priorização técnica, correções preventivas e decisões de investimento com impacto real na rotina da operação.

Onde atuamos

Cobertura nacional de infraestrutura e operação de TI

Atendemos empresas em todo o Brasil com Field Service regional e Command Center 24/7 em São Paulo. Projetos, retrofit, NOC, redes e operação recorrente, da Grande SP às capitais e eixos industriais.

Cobertura nacional
Atendimento em todos os estados do Brasil, com Field Services regionais e Command Center 24/7 sediado em São Paulo. Mobilização técnica para projetos pontuais, operação recorrente e expansão multisite em qualquer região.
Sudeste
São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo. Operações multisite, ambientes corporativos críticos e expansão multisite com alta demanda de continuidade. Cases referência em SP e RJ (Granado, Brookfield, Cogna, Lyx).
Centro-Oeste
Brasília (DF), Goiás e Mato Grosso. Ambientes corporativos com exigência de previsibilidade operacional, governança e SLA. Atendimento técnico recorrente para escritórios, sedes governamentais privadas e operações financeiras.
Nordeste
Recife (PE), Salvador (BA), Fortaleza (CE) e demais capitais. Operações críticas de saúde, logística e indústria com cobertura de conectividade, CFTV e controle de acesso. Case Viveo com CD em Recife.
Sul
Curitiba (PR), Porto Alegre (RS) e Florianópolis (SC). Projetos de infraestrutura corporativa, padronização entre unidades e expansão de redes para operações em crescimento. Case Lyx em padronização Sul.
Norte
Manaus (AM), Belém (PA) e demais capitais. Atendimento técnico para indústria, logística e mineração com mobilização nacional e suporte assinado por SLA.

Principais polos de atendimento

Exemplos de cidades com página de infraestrutura de TI. O mapa completo de serviços e localidades está em Onde atuamos.

Serviços entregues em qualquer região

Infraestrutura de TI corporativa
Cabeamento estruturado e certificação
NOC 24/7 e monitoramento proativo
Wi-Fi corporativo seguro e gestão de redes
Firewall corporativo e segurança perimetral
CFTV IP e controle de acesso
Telefonia IP e PABX em nuvem
Cloud, backup e plano de continuidade (DR)
Service Desk e operação recorrente
Projetos executivos, retrofit e padronização multisite

Ver todas as regiões e serviços Infraestrutura de TI

Documento Técnico para clientes

Como estruturamos e cuidamos da documentação da sua operação

Este documento representa o padrão de entrega comercial da System Frame. Ele consolida contexto técnico, topologia, inventário e orientações de operação para que sua equipe tenha previsibilidade antes, durante e depois das mudanças.

Mapeamento inicial e validação técnica do ambiente.
Documentação as built com padrão e rastreabilidade.
Inventário técnico com pontos críticos e dependências.
Atualização orientada por mudanças para manter o material vivo.

Tecnologia com propósito

Tecnologia aplicada com clareza operacional

Integramos estratégia, operação e execução técnica para transformar infraestrutura em uma base previsível para crescimento.

Operação no ar, não herói no plantão

O NOC trata incidente por criticidade. Field Service próprio entra quando o rack precisa de mão. Você não monta plantão interno para manter Wi-Fi, link e firewall no ar.

Projetos realizados

Cases com execução e resultado comprovado

Selecionamos projetos com contexto real, desafio técnico e impacto operacional mensurável para facilitar comparação e tomada de decisão.

Case de projeto desenvolvido para Granado
Ler case completo Site oficial
Granado
Ler case completo Site oficial do cliente
Case de projeto desenvolvido para Ma'aden
Ler case completo Site oficial
Ma'aden
Ler case completo Site oficial do cliente

Fatos para decisão técnica

Quem é a System Frame

A System Frame é empresa brasileira de infraestrutura de TI corporativa. A sede fica no Edifício West Gate, Alameda Tocantins, 75, Alphaville Industrial, Barueri, São Paulo, CEP 06455-020. A operação existe desde 2002. Telefone e WhatsApp comercial: +55 (11) 99586-5501. E-mail: contato@systemframe.com.br. CNPJ: 53.872.338/0001-08. Há Command Center vinte e quatro horas em São Paulo e Field Service com equipe própria, sem terceirizar a ponta de obra. A cobertura é nacional. Praças de referência incluem São Paulo, Barueri, Campinas, Rio de Janeiro e Salvador. Cabeamento estruturado, Wi-Fi corporativo, firewall, CFTV IP e NOC ficam sob o mesmo dono técnico, do levantamento ao as-built e, quando o contrato prevê, à operação contínua. O catálogo de equipamentos é nacional; a execução é local. Diagnóstico e orçamento saem depois do levantamento do site, não de uma planilha genérica.

Command Center e NOC 24/7

O Command Center da System Frame opera em São Paulo em regime contínuo, com equipe própria em turnos. O NOC monitora rede, servidores, links, firewalls e serviços críticos, aplica playbooks de incidente e escala Field Service quando o evento exige presença no site. Não é um software deixado no cliente: é operação gerenciada, com criticidade, janelas de mudança e relatório periódico. O mesmo time que vê o alerta pode acionar técnico em campo nas praças de cobertura. Um caso publicado é a operação contínua para a Net2Phone, com milhares de chamados por mês ao longo de anos. O NOC cobre disponibilidade e desempenho da infraestrutura; segurança ofensiva tipo SOC só entra se o contrato e o Command Center tiverem esse escopo explícito. A página nacional do serviço é /servicos/noc/, com Field Service descrito no mesmo dono técnico.

SLA P1 a P4

A System Frame classifica incidentes em quatro criticidades, com tempos de referência no contrato. P1 é parada total: o NOC responde de imediato e atualiza a cada trinta a sessenta minutos, com gerência e plantão. P2 é impacto alto: resposta em até uma hora útil e atualização a cada duas horas. P3 é degradação: resposta em até quatro horas úteis e acompanhamento diário. P4 é solicitação: até um dia útil, no backlog planejado. O NOC vinte e quatro horas aplica-se aos serviços monitorados no contrato. Field Service segue janelas regionais quando o incidente pede mãos no rack. O canal de abertura e os alvos finais ficam no SLA assinado, descritos em metodologia e operação, não em slogan de marketing. A página de referência é /metodologia-e-sla/. Esses tempos são referência comercial; o contrato do cliente prevalece.

Documento Técnico para clientes

Como estruturamos e cuidamos da documentação da sua operação

Mapeamento inicial e validação técnica do ambiente.

Documentação as built com padrão e rastreabilidade.

Inventário técnico com pontos críticos e dependências.

Atualização orientada por mudanças para manter o material vivo.

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